22
Juin
06

Les Déménagements Boussenot





Aujourd’hui, je vais parler de l’expérience que j’ai vécu avec la société des Déménagements Boussenot située au 45 rue Ampère dans le 17e à Paris. J’ai eu recours à leurs services il y a quelques mois pour déménager mes meubles. Je leur avais promis de faire une petite note pour dénoncer la piètre qualité de leur service. Comme je dis ce que je fais et qu’ensuite je fais ce que j’ai dit que j’allais faire, j’écris aujourd’hui cette note. A ce jour, cette entreprise me doit toujours 97€ et je vais très probablement me lancer dans une procédure d’injonction de payer afin de leur forcer la main et d’obtenir réparation.

Mais commençons par le commencement, je les contacte sur recommandation d’un proche (comme quoi ils savent aussi satisfaire des clients). Le commercial met quelques jours à me recontacter pour me fixer un rendez vous. Il arrive enfin un matin avec une demi heure de retard sur l’horaire prévu (pas mal sachant que j’étais son premier rendez vous de la journée). Ensuite, il me fait un devis contenant le déménagement des meubles et quelques services (comme le démontage de quelques éclairages), il y en a quand même pour un peu plus de 2.000€ alors que je n’ai qu’un 2 pièces mais bon, j’accepte sans discuter étant plus intéressé par la qualité du service que par rogner quelques euros sur le prix.

Il me rappelle quelques jours plus tard pour m’indiquer que finalement, il ne pourra pas démonter les éclairages car son sous traitant n’est pas intéressé vu le faible montant. Je m’étouffe, un entrepreneur qui refuse du chiffre d’affaires facile, c’est fort! Je suis un peu désabusé qu’il n’ait pas validé la motivation de son sous traitant avant de me faire un devis, je trouve cela un peu fourbe et léger.

Le jour du déménagement arrive. 5 déménageurs sont là, je me demande d’où certains sortent, l’un a l’oeil poché et le visage tuméfié, l’autre commence à fumer dans mon appartement. Ils ne sont pas très agréables mais bon on ne demande pas à un déménageur d’être agréable, il est payé pour porter, pas pour sourire. Le déménagement se passe bien jusqu’à ce qu’ils égratignent la porte de l’ascenceur avec un meuble en forçant le passage. Tant pis pour le meuble, par contre pour la porte de l’asceneur, je vois déjà que cela va me retomber dessus. Et cela ne rate pas, le syndic me facture 97€ de frais de dossier (juste pour un courrier à leur assurance mais c’est forfaitaire paraît-t’il).

Je vous passe les détails, depuis six mois, j’ai passé des dizaines de coups de fils aux Déménagements Boussenot. J’ai eu le droit à « on vous rappelle », « le chèque est parti », « j’ai pas le temps », « mr Machin n’est pas là », « qu’est ce que fout ce putain de comptable », etc… J’ai aussi fait plusieurs courriers et j’ai eu des réponses laconiques. Les Déménagements Boussenot invoquent le fait qu’il y a une franchise de 100€ dans l’assurance et que c’était écrit sur le devis. C’est vrai, il y a bien une franchise de 100€ sur les dommages causés aux biens mobiliers mais en revanche, il n’y a aucune franchise mentionnée pour ce qui concerne les dommages causés aux biens immobiliers qui sont couverts par l’assurance responsabilité civile obligatoire que tout déménageur doit souscrire. Le déménageur n’entend pas ce discours et me propose juste un « geste » commercial de 50€ pour rester sur un bon souvenir. Comme c’est gentil… Croire qu’il va me calmer avec 50€ après tout le temps que j’ai perdu à cause de leur manque de respect des clients, c’est mal me connaître.

Non seulement je vais récupérer mes 97€ mais je vais aussi grâce à cette note éviter à d’autres clients de vivre le même sort que moi. N’allez pas chez les Déménagements Boussenot car vous avez une chance que cela se passe bien mais s’il y a un tout petit problème, vous ne serez pas déçu du voyage. Pour information, j’avais déménagé il y a trois ans avec Grospiron, autre déménageur bien implanté. Ils n’avaient pas été très agréables et ils m’avaient cassé une chaise mais ils m’avaient remboursé très rapidement et sans discuter.

Enfin, n’hésitez pas à lire mon guide pour réussir votre déménagement.





11 commentaires pour “Les Déménagements Boussenot”
  1. Draky dit :

    Pas de site Web, histoire de les lier sur des mots-clefs sympas ? 🙂
    Et c’est toi qui parlait de pro plutôt que de copains pour déménager ? 😉

  2. Olivier dit :

    Leur site web a disparu… Bizarre…
    Je pensais prendre des pros en m’adressant à eux mais j’ai pas été déçu du voyage…

  3. margerin dit :

    Bonjour, meme expérience désastreuse avec les déménageurs de Boussenot qui m’ont… *** suite du commentaire censurée du fait du risque de diffamation ***

  4. margerin dit :

    ce sont des *** censuré ***, il faut le savoir

  5. margerin dit :

    on censure mon commentaire, alors je vais le dire autrement: ce sont des ***censuré*** !!!! A FUIR …. et j’espère que cette fois ci mon commentaire ne sera pas censuré !

  6. Olivier dit :

    Je vais te le dire simplement. Tes allégations sont invérifiables et peuvent donc tomber sous le coup de la diffamation. Maintenant, n’hésite pas à m’envoyer une copie du jugement condamnant Boussenot pour les faits que tu leur reproches… Faute de document officiel vérifiable, pas de place ici pour ce genre de commentaires. Et ne me dis pas merci, c’est un service que je te rends. Avec ton @IP et ton email, la police aura vite fait de te retrouver si Boussenot dépose plainte alors autant éviter cela non…

    Cela ne veut pas dire que je ne partage pas ton sentiment, juste qu’il n’est pas partageable en l’état ici…

  7. Gilles dit :

    Clair que la condamnation pour diffamation, c’est pas top…

  8. Alex94 dit :

    Je ne m’attendais pas à voir ca! L’article date de 2006, j’imagine qu’ils avaient peut être quelques ratés mais personnellement je n’ai rien eu de tout ca ! Tout s’est bien passé (commercial sympa et équipe au top).

    Dommage pour vous !

  9. leticia dit :

    Je pense que les demenagement de boussenot sont exellent il propose des services de securité et toujours avec le sourir la preuve j’ai été demenager par l’equipe de boussenot. C’etait un exellent demenagement MERCI ET BRAVO!!!

  10. lino dit :

    Service de grande qualité, demenageur aimable connaissant bien leur travail, d’ailleur je les ai recommander a beaucoup de gens. EXELLENTE BOITE!!!

  11. Olivier dit :

    Omar, arrête de poster X commentaires élogieux sous différents pseudonymes pour faire passer ta vision, tu ne trompes personnes. Avec l’adresse IP, tu es grillé…



L'autre monde | Thème liquide par Olivier