Commentaires sur : Service client de Noos : merci de ne pas appeler!

Par : Olivier

Olivier — Wed, 13 May 2009 09:56:38 +0000

Il faut envoyer une lettre en recommandé avec accusé de réception à condition d’avoir dépassé la période initiale pendant laquelle il est plus compliqué de résilier.

Par : laporte

laporte — Wed, 13 May 2009 08:17:02 +0000

donnez moi svp la formule pour une resiliation merci

Par : Olivier

Olivier — Sun, 13 Jan 2008 09:55:30 +0000

Je ne doute pas du fait que ce que tu avances puisse être vrai. Néanmoins, je n’ai pas de preuve. Si tu as une trace d’un jugement, n’hésite pas à nous en faire part. En attendant, je suis obligé de modérer une partie de ton commentaire qui pourrait apparaître comme diffammatoire…

Par : fred

fred — Sun, 13 Jan 2008 07:57:49 +0000

il faut aussi dénoncer les conditions de travail des télé conseillers aux supports technique.

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Chez noos, c’est comme ça le management

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bienvenue dans un monde meilleur, un monde perfectionniste & pur ! L’entreprise ! faites le savoir !

Par : Olivier

Olivier — Mon, 28 May 2007 17:49:17 +0000

Après 4 appels et 40 minutes au téléphone aujourd’hui, j’ai réussi à résoudre le problème.

Je suis vraiment ébahi devant l’incompétence du service client. De plus, ils ne font rien pour être corrects. Ils ne proposent jamais de rappeler. Bref, que cela soit en Tunisie ou en France, Noos, c’est toujours aussi faible… Et cela n’a rien à voir avec l’accent ou autre chose, c’est juste une question de culture d’entreprise et de compétence…

Par : téléconseiller chez noos

téléconseiller chez noos — Sun, 27 May 2007 13:21:21 +0000

Dans ce cas, dans un premier temps envoie un mail par le biais du portail Noos en précisant bien l’objet de ton souci, et comme ça, tu vas économiser le coût d’appel téléphonique. Parce qu’il arrive que la saisie de l’offre soit mal faite sur le dossier. Sinon, bien évidemment un échange téléphonique va s’avérer indispensable.

Par : Olivier

Olivier — Sun, 27 May 2007 08:56:46 +0000

En fait, tout a commencé il y a quinze jours lorsque Noos a arbitrairement décidé de me déconnecter du réseau suite à un changement du format des signaux. J’ai donc été coupé pendant une semaine. Puis un technicien est venu et m’a donné un modem compatible avec les nouveaux signaux et également compatible avec le 30 Mb/s. J’ai donc décidé de switcher mon offre en 30 Mb/s mais pour cela, il faut faire une modification au niveau du dossier et apparemment, les conseillers clients n’y parviennent pas!

Par : téléconseiller chez noos

téléconseiller chez noos — Sat, 26 May 2007 21:44:19 +0000

Pas sur peut être que ton modem n’est pas compatible. Seul le modem EMTA est compatible avec l’offre 30 Méga. Et j’avoue que c’est un cas récurent.

Par : Olivier

Olivier — Sat, 26 May 2007 21:09:24 +0000

Je n’ai pas de souccis avec ma ligne téléphonique puisque je n’ai pas le téléphone chez Noos. Je suis téméraire mais pas fou, j’ai envie de pouvoir téléphoner de temps en temps…

J’ai un soucci de paramétrage sur ma ligne câble qui fait que je ne tourne qu’à 1 Mb/s depuis quelques jours au lieu de 30 Mb/s. Cela peut se régler à distance aisément…

Par : téléconseiller chez noos

téléconseiller chez noos — Sat, 26 May 2007 20:50:54 +0000

Je serais ravi de vous aider, et je suis à votre disposition pour toute information. procédure de résil, les offres etc…