Commentaires sur : Service client SFR : peut mieux faire

Par : VELY

VELY — Wed, 13 Jul 2011 13:59:31 +0000

je suis revenue 3 fois(à la demande du conseiller)à la boutique sfr nancy pour migration vers multi packs.j’ai attendu 2 fois 1 heure(et payé 2 fois le parking) pour m’entendre dire que ce n’était pas possible,mon abonnement étant trop récent.
je pense qu’on aurait pu me le dire la 1ere fois ce qui m’aurait évité deux déplacements et des frais inutiles, sans compter le temps perdu.
bravo la qualité SFR, c’est ***

Par : titine

titine — Tue, 15 Feb 2011 11:08:52 +0000

Bonjour,
J’ai aussi eu le même problème suite à mon passage en boutique. J’ai fini par changer d’opérateur. en effet, après 7 ans d’ancienneté ils s’imaginent qu’on ne changera jamais d’opérateur.
Désolée, mais d’autres font mieux en relation client.

Par : Olivier

Olivier — Sun, 03 Oct 2010 16:39:59 +0000

Il y a peut être un médiateur chez SFR, essayez de le contacter.

Par : ricault laurent

ricault laurent — Sun, 03 Oct 2010 07:53:04 +0000

factures srf regler en 2008 et mise en demeure par recofact et menace par courrier de rappel en rappel ne veut rien savoir depuie aout 2010 a engagerv une procedure judiciaire et a mandate un huissier de justice pour saisire dans 8 jours sfr ne peut rien faire car il y a eu confirmation de leur part pour factures regler aujourdhui comment faire auquin recourt //la rage //

Par : Olivier

Olivier — Tue, 06 Oct 2009 20:16:55 +0000

Il faut contacter leur médiateur, ils doivent en avoir un…

Par : villagrasa laure

villagrasa laure — Tue, 06 Oct 2009 18:59:13 +0000

Je connais tout a fait l’éternel problème SFR.Je suis baladé depuis plus d’un an par le service client d’sfr qui doivent me restituer un chèque, alors qu ils avaient déja prélevé sur mon compte la somme ils l’ont présenté à ma banque ce qui m’ a mis en interdit bancaire et depuis un an ils doivent me réstituer ce chèque. JE NE SAIS PLUS QUOI FAIRE!!!!
Je tombe toujours sur une nouvelle personne qui me dit qu’elle va me renvoyer ce chèque. Mais cela n’aboutie jamais.

Par : adnstep

adnstep — Mon, 31 Aug 2009 19:46:47 +0000

Oui !

Je viens d’envoyer un mail à l’ARCEP et à la DGCCRF, car visiblement, c’est un pb connu, et SFR ne se bouge pas depuis 2 ans !

Demain j’expédie la même chose à la bonne dizaine d’associations de consommateurs du pays, et dans une semaine, si le pb n’est pas résolu, je fais la même chose par courrier et je contacte le médiateur de la République.

Sans compter les nombreux forums et blogs où je traîne habituellement !

Par : Olivier

Olivier — Mon, 31 Aug 2009 19:05:03 +0000

Sympa les 20 minutes d’attente, c’est pour te souhaiter la bienvenue

Par : adnstep

adnstep — Mon, 31 Aug 2009 18:03:04 +0000

« sdfa dit :
30 juillet 2009 à 12:20
non le service client SFR est pour moi le pire.
Je suis en attente de déblocage d’un contrôl parental que je n’ai jamais demandé. que je dois faire par courrier recommandé.
alors que je viens de souscrire a forfait iphone 3gs(illimitics) »

Tiens ? Il m’arrive la même chose !
Je viens de souscrire et je suis déjà bloqué.

Je viens de perdre 20 min au téléphone pour m’entendre dire de retéléphoner demain car les techniciens sont partis.

Je me sens moins seul !

Par : Olivier

Olivier — Wed, 19 Aug 2009 07:39:26 +0000

Tu veux qu’ils s’excusent pour la foudre? Pour le vandalisme? Tu es en France ici. Tu payes et cela ne sert à rien de gueuler si cela ne marche pas, ça ne remarchera pas plus vite… Tu n’es pas content avec ça? Tu as bien raison mais malheureusement la situation n’est pas prête d’évoluer positivement, le service ne fait pas partie de la culture française.