Consommation

Oui au retour à la TVA 19,6% pour la restauration!

Un député PS va proposer de revenir à une TVA à 19.6% pour la restauration. Je soutiens complètement cette mesure. La baisse de TVA a largement profité à ce secteur qui n’a pas apporté les contreparties alors négociées. Donc comme les contreparties ne sont pas là, il faut revenir sur l’accord donné. En clair, les prix n’ont baissé que de 2.


Surcouf, c’est fini

Ah Surcouf, c’est toute ma jeunesse. Alors quand j’ai appris hier soir que la célèbre enseigne allait fermer, ça m’a filé un coup de vieux. Surcouf, j’ai été un de leurs premiers clients, lorsqu’ils étaient Boulevard Voltaire à Paris dans les années 90. J’étais fasciné de voir qu’on pouvait consacrer une surface aussi grande à la micro informatique, cela me semblait être à la fois très précurseur et visionnaire à l’époque où les grandes surfaces n’étaient pas ce qu’elles sont aujourd’hui. J’étais très intéressé par la technologie à l’époque, un vrai geek. J’avais l’impression que mon PC serait bien plus rapide en passant du Pentium 4 au Pentium 5.


La Poste : de pire en pire

L’autre jour, je vais à ma boîte à lettres et je tombe sur un avis de passage de recommandé. Le postier a indiqué être passé à 9h et je n’étais pas là. Bizarre puisque je n’ai pas bougé de la journée. Enfin bon, ce n’est pas comme si c’était la première fois que ça arrivait, une fois sur deux environ, il ne prend pas la peine de sonner et laisse un avis de passage, ça fait gagner du temps… Je me rends donc au bureau de poste et là le gars me dit : « ah non désolé, il faudra revenir demain, on n’a pas encore les recommandés du jour ». J’insiste un peu, le gars ronchonne. Son chef lui dit alors : « si si regarde, ils sont tous là!


Chronopost

Aujourd’hui, voici une petite histoire amusante à propos de Chronopost que je devrais plutôt appeler ChronoSTOP pour l’occasion! Hier mardi, j’attendais mon nouveau PC à la maison. Il devait être livré par Chronopost. Ne voyant rien arriver, je regarde régulièrement le suivi en ligne sur le site de Chronopost et à 13h, mauvaise surprise, le suivi indique le livreur a mentionné que j’étais absent et qu’il a laissé un avis de passage. Ni une, ni deux, je fonce à ma boîte aux lettres et bien entendu, il n’y a pas d’avis de passage! J’appelle alors le service client Chronopost pour avoir des informations.


RATP : une vérité qui dérange…

Quelques jours après une énième grève de grande ampleur sur le RER B, un rapport explosif de la Cour des Comptes vient de sortir. En voici quelques extraits accablants : L’âge moyen de départ à la retraite serait de 53 ans (au lieu de 60). En moyenne, les conducteurs du RER B ne passeraient que 2h50 par jour à conduire ce qui nous fait donc un horaire hebdomadaire de 14h10! Qui dit mieux? Le salaire augmenterait de 3,1% par an en moyenne ce qui est bien mieux que dans le privé donc et beaucoup plus élevé que l’inflation. La vitesse des rames de tramway serait à peine plus élevée que celle du bus : 20 Km/h contre 16,5 Km/h, bonjour le progrès!


Comment FT prolonge les abonnements résiliés…

Il y a un mois, je résiliais ma ligne France Telecom. Début novembre, je reçois une facture pour l’abonnement de novembre et de décembre! Mon sang ne fait qu’un tour, j’appelle le 1014 et le conseiller m’indique qu’il n’y a aucune trace de ma demande de résiliation, qu’il ne comprend pas ce qui s’est passé. Résultat des courses : France Telecom a réussi à gratter un mois d’abonnement supplémentaire. En effet, il est très facile pour eux de dire que je n’ai jamais demandé la résiliation puisqu’il n’y a pas de trace écrite de ma demande dans la mesure où je l’ai faite par téléphone. J’imagine aussi que cette technique est un moyen habile pour retenir certains clients.


J’ai résilié ma ligne France Telecom…

Cela faisait un certain temps que j’y songeais mais je n’avais toujours pas franchi le pas car ma ligne France Telecom me permettait d’avoir une ligne de secours, aussi bien pour l’internet Noos que pour le mobile SFR. Ma ligne disposait en effet d’un abonnement Wanadoo. Noos a toujours 2-3 pannes chaque année donc c’était bien pratique d’avoir un backup ADSL Wanadoo. Et puis, pour connecter deux PC, c’était pas mal aussi. Mais il y a quelques temps Noos m’a fourni un modem de dernière génération où l’on peut connecter plusieurs PC directement en Ethernet donc plus besoin de deux connexions. Et puis, j’ai pris un iphone chez SFR avec la 3G.


Les restaurateurs et la TVA

Après des années d’un intense lobbying, les restaurateurs ont réussi à arracher une TVA à taux réduit il y a quelques mois en contrepartie d’une baisse des prix, d’embauches et d’augmentations de salaire. Aujourd’hui, malheureusement, les restaurateurs n’ont globalement pas tenu leurs promesses. Si quelques rares exceptions ont bien répercuté la baisse. La plupart n’ont rien fait. Dans les reportages à la télévision, ils argumentent en disant qu’ils ont baissé le prix des glaçons (très drôle n’est ce pas) ou que comme ils n’avaient pas augmenté les prix depuis des années, cela vient compenser. C’est vraiment se foutre de la gueule du monde.


Le cancer du BTP

Hier soir, reportage sur le BTP dans l’émission envoyé spécial sur France 2! Je regarde donc avec grand intérêt. On y parle des malfaçons. Le reportage était très intéressant mais aussi très désolant. En France, n’importe qui peut s’improviser ouvrier du BTP. On voyait ainsi un responsable d’auto école qui faisait des chantiers à ses heures perdues.


Monabanq

J’avais entendu parler de Monabanq mais je ne connaissais pas plus que cela. J’ai découvert leurs publicités sur youtube. Cela vaut son pesant d’or, ce qui n’est pas une mince affaire pour un banquier, vous en conviendrez! Ils ont créé des publicités très drôles où ils filment en caméra cachée un client confronté à sa banque dans différentes situations comme le découvert ou la prise de rendez vous. Les dialogues sont très drôles. Ceci est également un révélateur profond des aberrations du système français.


A la BNP, on prépare les bonus, comme si de rien n’était…

A la BNP, on ne change pas les bonnes habitudes. La banque aurait provisionné plus d’un milliard pour payer à la fin de l’année le bonus des 17.000 salariés de sa filiale gérant l’activité banque d’investissement ce qui fait environ 59.000€ par personne. Je ne sais pas s’ils recrutent mais à ce niveau là de bonus pour mettre l’économie mondiale parterre, je suis intéressé 🙂 Je suis particulièrement choqué par cette pratique dans la mesure où la BNP a bénéficié en début d’année d’un prêt de 5 milliard d’euros de l’Etat français. Même si cet argent ne servira pas directement à payer des bonus astronomiques, je trouve scandaleux qu’une entreprise qui a recours à l’aide publique de manière aussi importante puisse dans le même temps faire perdurer des agissements qui ont créé la crise, situation ayant amené cette même banque à demander le soutien de l’Etat.


Service client SFR : peut mieux faire

J’avais depuis quelques temps des pixels morts sur l’appareil photo de mon Iphone. Comme il est presque neuf, j’ai décidé de le ramener au SAV pour le faire réparer. Je n’utilise pas souvent l’appareil photo de l’iphone car il est de piètre qualité mais bon, autant le faire réparer tant qu’il est encore sous garantie. Je vais donc vous raconter ma petite expérience du service client SFR. Je commence par appeler le service client qui m’indique après quelques minutes d’attente que je dois ramener l’iphone en espace SFR (magasin). Je vais donc dans un espace SFR le lendemain.


L’Iphone par SFR

J’ai honte de l’avouer mais j’ai craqué. Je viens tout juste de me séparer de mon fidèle Nokia après plus de 6 années de bons et loyaux services. Et devinez qui vient de le remplacer? Un Iphone! Oui oui vous avez bien lu, un Iphone d’Apple. Moi le pro PC, l’anti Mac, j’ai succombé aux sirènes de l’iphone.


Contre la vie chère… produits de première nécessité?

Après la Guadeloupe et la Martinique, on attendait la Réunion. La Réunion a sa personnalité, sa différence. L’équilibre social y est plus souple, probablement dû à la multitude des communautés et au métissage dominant et aussi à un niveau de vie et à des infrastructures, des hôpitaux qu’envient les voisins. La croissance, de 5 à 6 % à la Réunion, est un mirage inaccessible – et pour longtemps – en Métropole! Déjà, la grève du 5 mars était annoncée largement à l’avance et n’a pas été précédée de débordements. Les manifestations, moins violentes, ont vite fait place à la négociation.


Allo garage

J’ai découvert Allo Garage grâce au blog vendeesign. Allo Garage, c’est un comparatif de garages automobiles. Il liste les garages auto dans une ville et les internautes peuvent laisser des avis ce qui permet de se faire une idée sur la fiabilité du garage en question. Graphiquement, le site est assez simple. La navigation est agréable et très ergonomique grâce à une intégration réussie avec google maps. Pour le moment, j’ai eu du mal à trouver plus de 2-3 avis par garage mais cela permet quand même d’avoir une petite idée.


Mon timbre en ligne

Vous le savez, je ne suis pas toujours tendre avec La Poste, notamment à cause des trop longues files d’attente aux guichets. Cependant, comme j’essaye toujours d’être objectif (sauf quand je ne le suis pas), j’ai envie de vous parler aujourd’hui du service « mon timbre en ligne » que j’ai découvert grâce à l’excellent blog Presse Citron. C’est un service qui permet aux clients qui ont besoin de timbres d’imprimer directement des timbres achetés en ligne. Ainsi, plus besoin de se tapper la queue au guichet pour acheter trois timbres. Là, vous pouvez acheter vos timbres en deux minutes, ça va très vite. Vous choisissez le poids, la destination, vous payez et hop vous imprimez vos planches de timbres sur du papier ou alors directement sur l’enveloppe.


Max Poilâne

Grâce à Max Poilâne, tout le monde peut manger du pain. En effet, lorsque l’on vit seul, on arrive rarement au bout de la miche de pain de campagne achetée en boulangerie ou en supermarché. Pareil pour la baguette ou la demi-baguette. Depuis peu, je trouve dans mon supermarché du pain aux noix et du pain aux raisins Max Poilâne qui se conserve une petite semaine mais surtout qui a une taille idéale pour une seule personne avec une dizaine de tranches. On arrive donc sans peine au bout de ce pain qui en plus est absolument délicieux…


Honteux!

Alors que leurs entreprises sont soumises à la tempête économique depuis quelques mois, les patrons de la Société Générale et du Crédit Agricole ne seraient pas d’accords pour renoncer à leur bonus 2008 comme le leur demande Nicolas Sarkozy en contrepartie d’une nouvelle enveloppe de soutien aux banques. Il me semble inconcevable que l’argent du contribuable puisse être utilisé pour renflouer des banques dont les patrons continuent de toucher leur bonus malgré la crise. Que penser franchement du patron de la Société Générale qui est resté en poste en 2008 malgré le scandale de l’affaire Kerviel et qui aujourd’hui voudrait toucher un bonus? De qui se moque t’on? Il me semble à présent important que le conseil d’administration de la banque se réunisse rapidement pour mettre fin au contrat de ce patron qui accorde tant de valeur à ses contre performances! Je ne suis pas client de la Société Générale mais si je l’étais, je pense que j’organiserais une pétition pour le départ immédiat de la direction tant cette prise de position à contre courant de l’intérêt général de la société me semble scandaleuse et irrespectueuse.


Brèves de comptoir

Ayant réalisé la plupart de mes achats sur internet pour Noël, je passe pas mal de temps au bureau de poste de mon quartier depuis une semaine pour récupérer les colis. Je me pointe hier soir après mon travail, grosse affluence. Comme d’habitude, il y a deux-trois vieilles qui trépignent. Je n’ai rien contre les vieux mais je ne comprendrai jamais pourquoi ils font leurs courses le soir et le samedi, comme les familles… Mais revenons en à La Poste! Sur les 4 guichets de mon bureau, un est fermé, un est réservé aux entreprises et deux aux particuliers. Au bout de 30 minutes d’attente, je finis par accéder au guichet.


Quels cadeaux pour Noël?

Non non rassurez vous, je ne vais pas publier ici ma wish list Amazon pour me faire offrir plein de cadeaux par les lecteurs de mon blog. Je vais juste me lancer dans une petite réflexion sur ce que seront vos cadeaux de Noël cette année. Depuis une dizaine d’années, les cadeaux technologiques ont pris une part très importante dans les cadeaux de Noël. Il faut dire que petits comme grands disposent de plus en plus d’objets personnels individuels truffés de technologies. Du téléphone portable au baladeur MP3 en passant par les consoles de jeux vidéos, les GPS ou encore les DVD, Noël est devenu la grande fête de la technologie avant d’être une fête chrétienne. Alors qu’avez vous demandé au Père Noël?


ThyssenKrupp

Cela faisait quelques temps que je n’avais pas poussé un coup de gueule. Aujourd’hui, c’est la société ThyssenKrupp qui y passe. ThyssenKrupp est ce que l’on appelle communément un ascensoriste. C’est une société qui fabrique et installe des ascenseurs. Il y a actuellement cinq acteurs sur le marché des ascenseurs : Toshiba, ThyssenKrupp, Koné, Otis et Schindler. D’après ce que j’ai entendu, Toshiba, c’est la Rolls de l’ascenseur.


Caisse d’Epargne

Ma première banque fut la Caisse d’Epargne. J’y ai ouvert mon livret A en 1988, il y a 20 ans. J’y ai eu un compte courant pendant de nombreuses années, jusqu’au jour où j’ai eu besoin de faire un prêt immobilier. Je pensais alors à l’époque que la Caisse d’Epargne me ferait un bon taux étant donné que j’étais jeune, célibataire, en bonne santé et avec un emploi stable. Il n’en fut rien, ils me proposèrent un taux 1% plus élevé que la moyenne du marché! J’ai alors décidé de changer de banque, au moins pour le compte courant.


Grand Optical

Ce soir, 20h45, je suis devant mon PC. Chbing, un verre de lunettes qui tombe comme ça, sans prévenir! Je regarde, c’est la vis de fixation sur le côté qui est partie. Je la cherche pendant 10 minutes mais impossible de la retrouver (il faut dire qu’elle ne doit pas mesurer plus de 3 mm de long). Je me décide donc à foncer chez Grand Optical malgré l’heure tardive. Bah oui, moi sans mes lunettes, c’est un peu comme Nicolas Sarkozy sans ses talonnettes ou Hugo Chavez sans sa chemise rouge, je ne vois plus la vie de la même façon.


La Poste

La Poste, c’est un peu le pendant de Noos dans le service public : un service client d’une réactivité proche du néant, des tarifs régulièrement augmentés, un temps d’attente aux guichets compris entre 5 minutes et 1 heure suivant les horaires et des paquets souvent en retard lorsqu’ils ne sont pas perdus. Malheureusement, pour le moment, il va falloir supporter cela encore quelques temps. Cette semaine, La Poste avait décidé d’anticiper la grève. Bah oui, c’est normal, une grève réussie, c’est un service dégradé bien avant le début du préavis. J’attendais deux colis pour mercredi soir, ceux-ci ayant été expédiés lundi. Vendredi soir, n’ayant toujours rien reçu, je finis par appeler le service des réclamations Colissimo au 0.


Avis Location

J’ai eu récemment l’occasion d’avoir recours aux services d’Avis pour louer un véhicule. La première fois, c’était au pied levé. Il n’a pas fallu plus de cinq minutes entre le moment où je suis entré dans l’agence et le moment où je me suis retrouvé au volant d’une Polo malgé une affluence certaine au comptoir. La voiture n’était pas d’une propreté exceptionnelle à l’intérieur mais dans la mesure où je n’avais pas effectué de réservation, je n’ai pas fait la fine bouche. Au retour, j’ai été très impressionné par la rapidité de la procédure : une minute pour rendre la voiture montre en main! Il y a en permanence une personne qui attend les retours sur le parking, elle relève le kilométrage, fait signer un reçu et c’est fini.


Un bon coiffeur à 10 euros

Je passe à nouveau la parole à Jean-Luc qui nous indique l’adresse d’un bon coiffeur à Paris. Il y a 3 ans, j’ai eu la chance d’assister aux Jeux Olympiques, à Athènes. Les voyages, les vacances sont l’occasion de se « faire ratiboiser la colline »,  devenue broussailleuse, en fin d’année scolaire. Dans une rue peu passante de la capitale grecque, par une chaleur accablante, le salon de coiffure, tout en baies vitrées, jolies pépés et climatisation, avait tout pour attirer le client. Nous avons été très bien accueillis, pas mal peignés… pour 32 euro, pourboire non compris, recommandé pour la shampouineuse aguichante en mini-jupe. J’ai trouvé l’addition un peu salée.


ERI Plomberie

Voilà le troisième et dernier épisode la grande saga de l’été, je sais que vous l’attendiez tous. Cela aura pris au total 4 semaines, deux rendez-vous et des dizaines d’appels téléphoniques mais le résultat est là : j’ai un nouveau ballon d’eau chaude! Bon, il faut que je vous raconte le dernier rendez-vous et ses conséquences car c’est grandiose. Tout d’abord, sachez que je suis enfin parvenu à identifier le nom de cette fabuleuse entreprise de plomberie. Il s’agit d’ERI, société qui fait de la plomberie mais aussi d’autres choses (n’hésitez pas à aller voir leur site web http://www.eri-be.


Vive les plombiers (2)

Suite de l’histoire avec les plombiers, je sais que vous l’attendiez tous car c’est un peu la saga de l’été. Pour ceux qui ont raté l’épisode précédent, voici un rapide résumé des événements. J’ai une fuite sur le ballon d’eau chaude de ma cuisine depuis le vendredi 29 juin. Le plombier est finalement venu le mardi 10 juillet au matin (après ne s’être pas présenté à un rendez vous le jeudi 5 juillet). Il a donc constaté la fuite, a noté le modèle du ballon et est reparti en m’indiquant qu’il fallait maintenant qu’il demande l’autorisation de le remplacer au propriétaire (j’en conclus donc que pour le moment, il n’avait eu que l’autorisation de noter le modèle). Je lui demande de me donner le numéro de son patron pour que je puisse faire le suivi et reprendre rendez vous au plus vite pour faire le remplacement.


Ah les plombiers…

Depuis une semaine environ, j’ai une fuite sur la ballon d’eau chaude de ma cuisine. Je me retourne donc vers le propriétaire pour qu’il fasse venir le plombier. Après avoir alerté celui-ci samedi dernier puis lundi, rendez vous est pris pour le jeudi après midi (6 jours de délai, pas mal, heureusement que cela ne fuit pas beaucoup). Aujourd’hui donc, j’attends patiemment le plombier, ne sachant pas à quelle heure il allait passer puisque comme tout bon plombier, celui-ci n’a pas de montre et donc il n’est pas capable de fournir un horaire de passage. En fin de journée, ne voyant personne, je rappelle le proprio qui rappelle le plombier et celui-ci lui répond qu’il ne passera pas aujourd’hui, il n’a pas le temps. Là je pète un câble, j’indique au proprio que le plombier s’est engagé et que par conséquent, je l’attends immédiatement.


IPhone

Apple vient de sortir son IPhone aux Etats Unis. Immédiatement, il s’en est vendu des centaines de milliers en quelques jours. Le succès attendu est donc au rendez vous. Il est amusant de voir comment quelques petites fonctionnalités très simples peuvent attirer le chaland. Ce qui est certain, c’est que ce n’est pas moi qui vait céder à la frénésie autour de l’IPhone et d’Apple en général. Le système Macintosh a toujours été une espèce de verrue technologique censée concurrencer le PC et Windows mais qui en fait n’a jamais réussi à percer dans le monde de l’informatique pour une raison simple que Steve Jobs n’a toujours pas compris : dans le domaine de l’informatique, on fait le software ou le hardware mais pas les deux à la fois.


Comparer les prix de l’essence

Comparer les prix de l’essence en ligne, c’est possible maintenant grâce au nouveau site lancé par le gouvernement. Il s’appelle « Prix carburants ». On y découvre que la station pratiquant les meilleurs tarifs pour le Gazole à Paris est celle du centre Leclerc à Levallois, à la limite de Paris.


La coupure de début novembre!

Hier soir, pour la deuxième année consécutive, EDF a coupé le courant de manière brutale. Heureusement, cela n’a duré qu’une grosse heure cette fois-ci. Je trouve néanmoins cela absolument scandaleux sachant qu’il n’y aura aucun dédommagement. Cette panne aurait apparemment touché une grosse partie de l’hexagone. Je suis quand même surpris qu’une entreprise comme EDF soit incapable de prévenir ce genre d’incident. Vivement la fusion avec Suez, ils vont enfin adopter des méthodes professionnelles.


Photoweb (2)

J’avais déjà parlé au mois de décembre de Photoweb. Je recommence car ils ont encore dépassé mes attentes (ce qui est plutôt rare car j’ai des attentes hautes en général). Photoweb est une compagnie qui prend soin de ses clients, c’est tellement rare que je veux le souligner encore une fois. En décembre, j’avais fait merveille à Noël grâce à eux. Ma famille me parle encore du calendrier avec les photos de famille et des cartes de voeux personnalisés réalisées grâce à Photoweb. Cette fois-ci, j’ai fait réalisé un book avec des photos de mariage.


Les Déménagements Boussenot

Aujourd’hui, je vais parler de l’expérience que j’ai vécu avec la société des Déménagements Boussenot située au 45 rue Ampère dans le 17e à Paris. J’ai eu recours à leurs services il y a quelques mois pour déménager mes meubles. Je leur avais promis de faire une petite note pour dénoncer la piètre qualité de leur service. Comme je dis ce que je fais et qu’ensuite je fais ce que j’ai dit que j’allais faire, j’écris aujourd’hui cette note. A ce jour, cette entreprise me doit toujours 97€ et je vais très probablement me lancer dans une procédure d’injonction de payer afin de leur forcer la main et d’obtenir réparation. Mais commençons par le commencement, je les contacte sur recommandation d’un proche (comme quoi ils savent aussi satisfaire des clients).


Imprimeplus

Imprimeplus est une boutique en ligne qui permet d’acheter des cartouches recyclées pour imprimantes. Le truc bien, c’est que l’on peut payer par Paypal. Ils ont aussi une boutique eBay. La cartouche recyclée est une cartouche ayant déjà été utilisée qui est nettoyée, rechargée en encre et testée. Elles sont conformes et fonctionnent très bien (j’ai testé). C’est donc écologique et économique.


La Poste : service dégradé, tarifs en hausse!

La Poste, c’est une société que j’aime bien. Pourquoi? Parce qu’elle fait de ces derniers bastions de l’économie française qui vont bientôt devoir se moderniser pour continuer d’exister. Alors en attendant cette période tant redoutée, La Poste tire au maximum sur la corde, un peu comme France Telecom l’avait fait il y a quelques années avant l’ouverture du marché à la concurrence. Résultat, en plus d’un service en constante dégradation, voilà qu’ils se permettent d’augmenter leur tarif. Oui, cela me semble tout à fait normal, on est en France, il faut bien payer cher un service de piètre qualité puisque c’est une habitude.


Photoweb

C’est bientôt Noël, La Poste est complètement débordée, vous vous demandez si vous allez recevoir à temps le peigne commandé sur Internet que vous vouliez offrir à votre belle mère pour qu’elle se recoiffe et arrête ainsi de ressembler à un dromadaire. Bonne nouvelle, il existe des gens rapides sur Internet! J’ai nommé Photoweb! Malheureusement, ils ne vendent pas encore de peignes pour votre belle mère mais en revanche, ils sont spécialisés dans les tirages et compositions photographiques. Je me suis adressé à eux à plusieurs reprises depuis trois ans et je n’ai jamais été déçu. J’ai toujours reçu mes photos en moins de 4 jours.


Payer l’essence au meilleur prix

Un nouveau site vient de voir le jour il y a deux semaines. Il s’agit de « Compare Essence« , le premier comparateur du prix de l’essence en France. Ce site a pour vocation de vous fournir ville par ville le classement des stations services en fonction du prix à la pompe. Ce n’est pas inutile vu la période que l’on traverse depuis des mois où les prix du carburant plafonnent. Pour le moment, le classement ne prend en compte que les stations parisiennes. Number one cette semaine pour le diesel, la station essence du Carrefour situé porte d’Auteuil dans le 16e!


Abus de position dominante : France Telecom passe à la caisse

Bonne nouvelle pour la concurrence, pour avoir verrouillé le marché de l’internet haut débit entre 1999 et 2002, France Telecom vient d’être très lourdement condamné par le conseil de la concurrence à une amende de 80 millions d’euros. Cette décision fait suite à une plainte déposée il y a plusieurs années déjà par Neuf Telecom. France Telecom a tout fait pendant des années pour ralentir l’adoption du haut débit et ensuite limiter la baisse des tarifs en mettant des tas de contraintes pour ses concurrents. Cette décision vient donc à point nommé pour rappeler qu’on ne peut pas faire n’importe quoi. C’est un peu tard malheureusement mais espérons qu’à l’avenir, France Telecom se montrera plus conciliant avec ses concurrents. Plus d’informations?


EDF : Je te coupe quand je veux

Petit billet du samedi matin pour remercier EDF qui m’a foutu en l’air mon vendredi soir. En rentrant chez moi vers 20h30, je découvre une note sur la porte de l’immeuble disant : « L’électricité sera coupé entre 22h00 et 05h00 cette nuit ». Aucune autre explication, aucune justification, juste un numéro de téléphone à appeler si l’on veut des renseignements. Je note donc le numéro de téléphone, je l’appelle et là formidable, je tombe sur un disque me disant : « bienvenue au centre de maintenance EDF, nous sommes ouverts de 7h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h00, au revoir ». Et voilà, impossible de laisser un message, encore moins de parler à autre chose qu’un disque. Là j’applaudis, bravo EDF, votre réputation d’entreprise opaque faite de gens ayant des horaires de fonctionnaires n’est pas usurpée!


Darty : service, délai et qualité

Aujourd’hui, je n’ai pas envie de parler de l’actualité alors je vais parler de Darty. Vous connaissez certainement cette grande enseigne qui distribue en France mais aussi sur le web des produits électroménagers, informatiques et télé de grandes marques. Darty a toujours axé son image autour de la qualité de son service client. J’ai depuis toujours acheté mes produits électroménagers chez Darty et je n’ai jamais été déçu. J’ai bien eu quelques pannes mais ils ont toujours été d’une bonne efficacité pour les résoudre. Ce que j’apprécie le plus, c’est la rapidité des livraisons et des installations.


A quand un service postal de qualité? 2009!

Aujourd’hui, j’ai décidé de revenir sur le service postal français. Comme vous le savez peut être, le 1er janvier 2009, la distribution du courrier sera complètement déréglementée en France. Ceci signifie que La Poste n’aura plus le monopole sur l’acheminement du courrier des français. Tout d’abord, je souhaiterais revenir sur mon expérience avec La Poste qui est assez révélatrice de la situation actuelle. Un jour, j’ai commandé un article sur un site internet, la livraison était prévue pour être faite en colissimo recommandé (service fort cher et censé être sûr). Le colis n’est jamais arrivé.


L'autre monde | Thème liquide par Olivier